本文摘要：厦门市卫生局党组书记、局长杨叔禹回答说，厦门市首次委托专业调查机构作为独立国家方面积极开展的满意度调查。
厦门市卫生局党组书记、局长杨叔禹回答说，厦门市首次委托专业调查机构作为独立国家方面积极开展的满意度调查。调查结果表明厦门在医疗服务方面有很多遗憾，可以提高、改良的空间相当大。例如，门诊急诊环境评价低，等待时间宽，检查技术水平等待提高，住院环境和护理服务需要改良。
据介绍，这次调查的医药垄断面积是厦门全市二级甲等以上的16家医院，其中包括8家市属医院、3家区属医院、4家社会规划医院和1家军队医院。零点公司分别调查了门诊急救患者对门诊急救环境、诊察便利性、医疗水平、服务态度、医德医疗风格5个方面的28个细节的满意度，住院患者对住院环境、住院医疗流程、医疗水平、服务态度、优质护理服务、医疗风格等6个方面的25个细节的满意度作为全国17个国家公立医院改革试点城市之一，厦门在全额购票服务、信息化建设、社会资本医疗、药品附加反应完全中止等深化医疗改革措施方面处于全国前列。
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